+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к получению посылки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к получению посылки

Пропажа ценных вещей, бумаг или лекарств, которых при получении посылки недосчитался в ней адресат, может быть основанием для подачи заявления о мошенничестве в правоохранительные органы. Блогер labridginn рассказал в своем "Живом журнале" , "как Почта России ноутбук потеряла" - о пропавшем из посылки маршрутом Москва - Нижний Тагил ноутбуке стоимостью 36 тысяч рублей, который был заменен камнями и справочником по административному праву РФ. По его словам, про данную ситуацию ему стало известно от одного агентства, "которое занималось рассылкой призов участникам одного конкурса, проводимых некой крупной компанией". По мнению адвоката Александра Глушенкова, очевидные пропажи из посылок требуют решительных мер против злоумышленников. Ведь если было указано, что в посылке золотое колье, а там, например, горсть речной гальки, нужно предъявлять претензии", - сказал адвокат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Деньги выслал продавцу через Сбербанк Онлайн. Продавец выслал лыжи через Почту России.

Получение возмещения ущерба от Почты России

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении "Почты России", но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар.

На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала. Выясняем, почему могла сложиться такая ситуация и как вернуть деньги, если к вам пришел неожиданный товар. Заказываешь аудиоплеер, а получаешь в посылке стройматериалы, жалуется москвичка Евгения Чеснокова.

В июле этого года она оформила покупку через китайский интернет-магазин. Мне китайские продавцы отправили его, а получила на почте камень, который весит граммов.

Я его потом на весах еще сама взвесила. Плеер стоил чуть больше двух тысяч рублей — не такой дорогой, но долгожданный", — рассказала Москве 24 Чеснокова. По словам девушки, при получении посылки в отделении почты она была в шоковом состоянии, когда не обнаружила внутри пакета плеер: подумала, что китайский продавец ее обманул. Вернувшись домой, Чеснокова связалась с ним через AliExpress, но тот прислал "доказательства" того, что отправлял именно плеер: фотографии с самим товаром и его вес, который разнился с полученной посылкой.

Но это не снимает ни с кого ответственности. В "Почту России" написала на следующий день, фотографии приложила. Потом мне позвонила сотрудница моего отделения и уговаривала меня на интернет-магазин пожаловаться: что они мне не то отправили, чтобы хоть какие-то деньги получить", — рассказывает Чеснокова.

По словам девушки, больше чем через месяц ей пришел официальный ответ от "Почты России" имеется в распоряжении Москвы В электронном письме говорится, что операторы связи действительно "несут материальную ответственность" за утраченный товар.

Но указанное почтовое отправление не вскрывалось, и какие-либо претензии по его внешнему виду, оболочке и вложению в момент вручения почтовыми работниками не предъявлялись", — говорится в ответе "Почты России".

Чтобы добиться справедливости и вернуть потерянные деньги, пострадавшая написала обращение в управление Следственного комитета России по городу Москве через интернет-приемную. Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин пояснил Москве 24, что такие ситуации, как произошла с Чесноковой, "в последнее время стали нормой". Поскольку обычно идут "копеечные" суммы до трех тысяч рублей, то вообще рассчитывать на то, что будут приняты административные меры или будут судебные разбирательства, бессмысленно именно из-за несущественности сделок", — полагает он.

По его словам, чтобы не попасть в неприятности, нужно меньше делать заказов через электронные интернет-площадки, так как "проблема системная". Если речь идет об оптовиках, которые заказывают большие партии товара на крупную сумму, то у них больше стимула привлечь негодяя к ответственности, и они будут этого добиваться", — добавил эксперт.

В свою очередь, юрист Юлия Швец уверена, что нужно до конца отстаивать свои права при любой сумме заказа. По ее словам, чтобы с большей вероятностью вернуть деньги, нужно составить претензию при получении посылки в почтовом отделении.

Его нужно составлять в присутствии свидетеля. И этот свидетель должен подписать документ о том, что, когда вскрывали упаковку, там не находился товар, который потерпевший заказывал. Поскольку мы не знаем, на каком этапе произошел сбой, то этот акт и претензию с просьбой вернуть деньги следует отправить в интернет-магазин и передать "Почте России", — подчеркнула собеседница Москвы Швец добавила, что покупатель даже после получения товара может в течение гарантийного срока предъявить претензии по качеству.

К счастью для Евгении, ситуация решилась быстрее, чем она ожидала. После обращения в Следственный комитет девушка решила повторно связаться с продавцом. И неожиданно служба поддержки AliExpress предложила в виде исключения вернуть уплаченные деньги в течение 3—20 рабочих дней. Однако собеседница Москвы 24 заявила, что все равно будет добиваться наказания виновных. Обычно продавцы крупнейших интернет-площадок без проблем возвращают деньги за товары, которые имеют небольшую стоимость — репутация среди покупателей и рейтинг на интернет-площадке могут обойтись дороже.

Покупателю лишь нужно открыть спор на сайте магазина и описать причину возврата средств или замены товара на аналогичный. Анатолий Федотов, Илона Соболева. Федотов Анатолий. Все права на материалы, находящиеся на сайте m При любом использовании материалов сайта ссылка на m Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

Главный редактор И. Адрес редакции: , РФ, г. Москва, ул. Правды, д. Почта: m24 m Москва 24 город. ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Обратная связь. Форма поиска по сайту. Часто ищут за рубежом метро безопасность. Москва 24 ТВ Спецпроекты Фотогалереи город.

Политика Общество Экономика В мире Спорт. Происшествия Культура Технологии Наука Авто. События Эксклюзивы. Обратная связь Контакты Размещение рекламы. Общество 01 октября, Фото: предоставлено героем материала. Потом со мной никто не связывался, а затем начали обвинять, что я сама что-то подделала и себе камень прислала. Евгения Чеснокова. Изложенная информация о замене вложения в почтовом отправлении не была официально зафиксирована в адресном отделении почтовой связи, то есть не нашла документального подтверждения.

Подобные случаи действительно не редкость, но до широкого освещения доходят не все. В интернете также выкладывают ролики, где вместо товаров покупателям присылают кирпичи и бумагу. А в году житель Мурманска заявил, что трижды получал кирпичи вместо планшетов. По его словам, первый раз товар поступил в отделение "Почты России", а упаковка была вскрыта.

Переписка с поставщиком и администрацией якобы не помогла, поэтому мужчина обратился в полицию. Убежденный в случайности произошедшего, он повторно заказал в интернет-магазине планшет той же модели, но у другого поставщика, однако в коробке снова оказались обломки кирпичей.

Тогда мужчина оформил третий заказ, чтобы попробовать вычислить, где пропадает товар, но и в этот раз в коробке обнаружились части стройматериалов. Нельзя быть полностью застрахованным, даже если внимательно все проверил и если с твоей стороны все обязательства выполнены.

Павел Шапкин. В году служба безопасности "Почты России" вместе с правоохранительными органами поймала преступников, которые обманывали покупателей в интернет-магазинах.

Мошенники открывали онлайн-магазины по продаже компьютеров, смартфонов и другой оргтехники по низким ценам. Существовали сайты обычно не более месяца — за это время преступники успевали набрать заказы на миллионы рублей. Только в январе года они получили наложенным платежом более шести миллионов рублей. А в почтовых отправлениях вместо оргтехники клиентам приходили кирпичи, бутылки с водой, стаканы, в зависимости от веса заказанного товара.

Злоумышленники сдавали посылки для отправки в столичных отделениях связи в закрытом виде, без описи вложений. В том же году задержали сотрудника магистрального сортировочного центра "Почты России", который изымал из посылок вложения, а упаковки выбрасывал за городом. Эту проблему решить можно. Если еще на почте увидели, что посылка была вскрыта, то претензию нужно предъявлять к почте и к интернет-магазину — к обеим сторонам.

Главное — подать претензию и изложить в ней конкретные требования по возврату средств. Закон предусматривает, что независимо от стоимости покупки существует возврат денежных средств. Юлия Швец. Читайте также "Потребительский экстремизм". Онлайн-продавцы расширяют войну с покупателями Клиенты "Почты России" пожаловались на посылки с кирпичами. Новости СМИ2.

Новости smi2. Партнёр Рамблера. Форма обратной связи Имя. Файл Прикрепить файл.

Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку

В настоящее время услуги почтовой связи не становятся менее актуальными для большинства граждан, в том числе и по причине развития рынка интеренет-покупок дистанционной продажи товаров. Выбирая фирму по доставке корреспонденции писем или посылок потребители надеются на то, что почтовые отправления будут получены адресатом в целости и сохранности, а также в минимальный срок. При этом нередки случаи, когда при получении посылки на почте обнаруживаются различные недостатки: повреждения, разница в весе посылки либо утеря отправления. Что делать потребителю, если при получении почтового отправления обнаружены повреждения упаковки, либо разница в весе посылки? Один экземпляр акта должен быть выдан потребителю адресату. Акт служит основанием для предъявления требований о возмещении убытков, причиненных в связи с повреждением посылки.

Претензия по утере посылки (Почта России)

Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза далее — ВПС и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. При этом назначенный оператор несет ответственность за утрату, хищение или повреждение исключительно заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью, а также за возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена. Статьей 19 Конвенции ВПС предусмотрена обязанность назначенного оператора принимать рекламации в отношении посылок и заказных отправлений или отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня.

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении "Почты России", но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар. На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала. Выясняем, почему могла сложиться такая ситуация и как вернуть деньги, если к вам пришел неожиданный товар.

Почтовое отделение.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки.

В эру развития электронной торговли количество почтовых отправлений неуклонно растет. Однако, к сожалению, растет и количество неприятных ситуаций — кражи, утеря и повреждение посылок.

Посылка с сюрпризом: москвичке пришел по почте камень вместо плеера

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать. Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:.

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

Здравствуйте скажите пожалуйста я инвалид 1 группы пострадал от ЖД дороги 16. У меня такая ситуация:Я поменяла свой телефон на. Обмен происходил на улице. Телефон я до конца не проверила, но согласилась на обмен. Через несколько дней перестал работать динамик.

Подготовите претензию оператору почтовой связи, Более безопасным способом будет получение посылки не курьером данной.

Ответим на все ваши вопросы в любой сфере права Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно. Юристы подготовят ответ в течение 5 минут и перезвонят.

Наши адвокаты работают круглосуточно, и потому консультация может быть осуществлена в любое удобное для клиента время. Данная услуга абсолютно бесплатная для жителей Омска и прилегающих населенных пунктов, при этом качество оказанной помощи довольно высокое.

Если уж вы начинаете с нуля - делайте это на любимом поприще. К третьей группе соискателей относятся специалисты, которые многого добились и обнаружили, что на старом месте рост просто невозможен. Нередко они ищут работу, еще не уволившись, и получают выгодные предложения заранее.

При этом не всем гражданам он доступен. Некоторые лица предпочитают звонить по телефону, а не оставлять запрос на сайте.

Сервису необходимо побороть свои фантазии и заниматься реальным делом. Я бы рекомендовал фокусироваться на дальнейшем росте аудитории, выручки и совершенствовании своей бизнес-модели.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новая Почта, компенсация по претензии за недоставку курьером международных отправлений
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алина

    Согласен с вами

  2. backraden

    Должен Вам сказать Вы заблуждаетесь.

  3. Викентий

    Какая замечательная фраза

  4. Михей

    Ну почему бред, так и есть...

  5. Елена

    Прошу прощения, что я Вас прерываю, но, по-моему, есть другой путь решения вопроса.