+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в роспотребнадзор в туле

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба в роспотребнадзор в туле

В соответствии со статьей 48 Устава Основного Закона Тульской области правительство Тульской области постановляет:. Утвердить региональную программу Тульской области "Обеспечение прав потребителей в Тульской области на - годы" приложение. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования. Первый заместитель Губернатора Тульской области - председатель правительства Тульской области Ю. Приложение к Постановлению правительства Тульской области от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В зоне внимания Роспотребнадзора по региону находятся 30 государственных учреждений социального обслуживания населения, образовательных и медицинских организаций.

Организована Горячая линия для населения

В соответствии со статьей 48 Устава Основного Закона Тульской области правительство Тульской области постановляет:.

Утвердить региональную программу Тульской области "Обеспечение прав потребителей в Тульской области на - годы" приложение. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования. Первый заместитель Губернатора Тульской области - председатель правительства Тульской области Ю. Приложение к Постановлению правительства Тульской области от Наименование программы.

Комитет Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области далее - Управление Роспотребнадзора по Тульской области по согласованию ;. Отделение по Тульской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу по согласованию ;.

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области" далее - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области" по согласованию ;. Союз "Тульская торгово-промышленная палата" далее - Тульская торгово-промышленная палата по согласованию ;. Тульская региональная организация Общероссийской общественной организации "Всероссийское общество инвалидов" по согласованию ;.

Общероссийская общественная организация инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых" по согласованию ;. Развитие системы обеспечения прав потребителей в Тульской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на тыс. Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в Тульской области для оказания населению бесплатной консультационной помощи в том числе за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг ;.

В Тульской области система защиты прав потребителей организована в соответствии с Региональным комплексным планом по защите прав потребителей в Тульской области на - годы далее - план , утвержденным руководителем Управления Роспотребнадзора по Тульской области и первым заместителем Губернатора Тульской области - председателем правительства Тульской области 27 ноября года.

Данным планом определены основные мероприятия по развитию региональной системы защиты прав потребителей, информированию и просвещению населения по вопросам потребительской культуры, профилактике и пресечению правонарушений в сфере защиты прав потребителей, кадровому обеспечению защиты прав потребителей.

В рамках плана организовано сотрудничество органов исполнительной власти Тульской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Тульской области, общественных объединений потребителей Тульской области. Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На территории Тульской области эти функции выполняет Управление Роспотребнадзора по Тульской области далее - Управление. Деятельность Управления в области защиты прав потребителей включает в себя контроль и надзор за качеством и безопасностью товаров и услуг, консультирование граждан, просвещение населения и профилактику нарушений обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. В связи с внедрением риск-ориентированного подхода к осуществлению контрольно-надзорной деятельности, а также объявлением "надзорных каникул" для малого предпринимательства изменились объемы и структура плана проверок.

В году в этом сегменте проверки планировались в основном в отношении организаций банковского сектора и страховых компаний. Кроме того, в году вступили в силу изменения в Федеральный закон от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" , предусматривающие дополнительные условия проведения проверок по обращениям потребителей.

Основанием для их проведения являются обращения граждан, права которых нарушены, при условии, что такой гражданин обращался за защитой своих нарушенных прав к хозяйствующему субъекту, и его обращение не было рассмотрено либо его требования не были удовлетворены. При общем снижении количества проверок и, как следствие, уменьшении административной нагрузки на бизнес эффективность надзора не снижается. В среднем при одной проверке выявлено 4 нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По результатам проверок и административных расследований возбуждено дел об административных правонарушениях, назначены административные наказания в виде штрафов на общую сумму порядка 5 млн. Одним из направлений надзорной деятельности в году было осуществление контроля за маркировкой товаров из натурального меха контрольными идентификационными знаками далее - КиЗ.

За 2 последних года в отношении 38 хозяйствующих субъектов, реализующих меховые изделия, проведены внеплановые проверки, в ходе которых выявлены нарушения в части реализации меховых товаров без маркировки контрольными идентификационными знаками, с нарушением требований к порядку маркировки, а также с отсутствием информации, предусмотренной Техническим регламентом Таможенного Союза "О безопасности продукции легкой промышленности" , арестовано изделий на сумму 12,5 млн.

По результатам проверок виновные привлечены судами к административной ответственности на общую сумму тысяч рублей, конфисковано 28 меховых изделий на сумму более тысяч рублей. В отношении одного субъекта, допустившего реализацию единицы меховых товаров без маркировки КиЗ на сумму 11,6 млн. В течение года осуществлялся систематический контроль за качеством и безопасностью товаров детского ассортимента и легкой промышленности, в том числе с отбором проб для исследования по показателям безопасности.

По итогам проверок из оборота изъято порядка единиц детской одежды и обуви, не соответствующих требованиям безопасности и маркировки, на общую сумму более 3 млн. По вопросам качества и безопасности детских товаров в году организованы 3 тематические "горячие линии", на которые обратились почти потребителей. Управлением в рамках судебной защиты граждан дано 96 заключений по судебным делам, связанным с защитой прав потребителей. Подано 86 исков в защиту прав конкретных потребителей, 28 - в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

По результатам участия Управления в судебной защите населения судами приняты решения о взыскании в пользу потребителей 16,3 млн. По телефону "горячей линии" в общественную приемную Управления, в Консультационный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области" в году за консультациями обратились более 12 тысяч граждан.

В 5 тысячах случаев потребителям была оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, что позволило урегулировать имущественные споры в досудебном порядке и возместить обратившимся денежные средства в сумме 15 млн.

Реализация мероприятий программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона.

Исходя из приоритетов государственной политики в сфере защиты прав потребителей сформулирована цель программы - развитие системы обеспечения прав потребителей, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями.

Основные задачи программы:. Наименование показателя индикатора. Количество муниципальных образований Тульской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей единиц.

Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей тыс. Количество распространенных печатных информационных материалов буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др. Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации Тульской области, направленных на повышение потребительской грамотности единиц.

Уровень правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей по результатам опросов потребителей процентов. Количество граждан потребителей, хозяйствующих субъектов , принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на тыс. Удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей процентов.

Основными ожидаемыми результатами реализации программы будут:. Программа будет реализовываться в период - годов. Укрепление системы обеспечения прав потребителей в Тульской области. Мероприятие направлено на формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей.

В рамках данного основного мероприятия предусматривается оказание содействия органам местного самоуправления Тульской области и общественным объединениям потребителей Тульской области в решении задач по защите прав потребителей, создание системы оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей, взаимодействие с органами судебной власти в целях постоянной разработки обобщений по актуальным вопросам судебной практики в данной категории дел, а также обеспечение доступности правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для всех категорий граждан.

Мероприятия, реализуемые в рамках основного мероприятия. Координация и межведомственное взаимодействие между органами исполнительной власти Тульской области, территориальными органами федеральных органов государственной власти, органами местного самоуправления Тульской области, общественными объединениями потребителей Тульской области по вопросам защиты прав потребителей. Комитет Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку;.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области по согласованию ;. Обеспечение деятельности Комиссии по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей, торговой деятельности и развития малого и среднего предпринимательства при правительстве Тульской области. Обеспечение деятельности Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Тульской области. Управление Роспотребнадзора по Тульской области по согласованию. Подготовка предложений о внесении изменений и дополнений в действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей.

Участие в подготовке материалов в ежегодный государственный доклад о защите прав потребителей в Российской Федерации. Заключение и актуализация соглашений о взаимодействии с заинтересованными организациями по вопросам защиты прав потребителей.

Направление в адрес Управления Роспотребнадзора по Тульской области информации о товарах работах, услугах ненадлежащего качества по обращениям потребителей. Общероссийская общественная организация инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых" по согласованию. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении медицинских услуг. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении жилищно-коммунальных услуг.

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан - участников долевого строительства жилья. Инспекция Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору;.

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении финансовых услуг. Отделение по Тульской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу по согласованию.

Проведение работы в сфере защиты прав потребителей с учетом положений Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на - годы , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 сентября года N р. Привлечение волонтеров к работе по пропаганде знаний в области защиты прав потребителей.

Проведение работы по досудебному урегулированию споров между потребителями и продавцами исполнителями. Информирование правительства Тульской области о результатах надзора в сфере защиты прав потребителей и работе с обращениями граждан. Информирование правительства Тульской области о результатах совместной деятельности по защите прав потребителей. Информационное обеспечение потребителей.

Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей. Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются низкая правовая грамотность населения, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав.

В рамках данного основного мероприятия предусматривается проведение работ по обеспечению формирования у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения, создание равных возможностей свободного и бесплатного доступа граждан к информационным ресурсам сети защиты прав потребителей.

Организация и обеспечение работы телефонных "горячих линий" по вопросам защиты прав потребителей для консультирования населения Тульской области с доведением информации об их работе через средства массовой информации. Регулярное освещение через средства массовой информации вопросов защиты прав потребителей. Организация деятельности по выполнению ежегодных планов работы Управления Роспотребнадзора по Тульской области и государственного учреждения культуры "Тульская областная универсальная научная библиотека" по вопросам, связанным с повышением потребительской грамотности населения Тульской области.

Организация и проведение просветительских мероприятий среди обучающихся образовательных организаций Тульской области по изучению основ потребительских знаний. Организация приема граждан для проведения консультаций по вопросам защиты прав потребителей. Проведение просветительских мероприятий и организация приема социально уязвимых категорий потребителей: консультации, подготовка вариантов претензий и исковых заявлений в суды, судебная защита.

Проведение мероприятий, посвященных Всемирному Дню прав потребителей. Проведение комплекса мероприятий, посвященных празднованию летия принятия Закона Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" по отдельному плану. Оказание консультативной и правовой помощи в сфере применения законодательства о защите прав потребителей в рамках "общественной приемной" Управления Роспотребнадзора по Тульской области, Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области".

Проведение тематических "горячих линий" по вопросам защиты прав потребителей с целью консультирования населения Тульской области с доведением информации об их работе через средства массовой информации.

Участие в проведении ежегодных мероприятий в рамках декады права в регионе, посвященной международному Дню защиты прав человека и годовщине Конституции Российской Федерации.

Уполномоченный по правам человека в Тульской области по согласованию ;. Разработка и распространение информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах потребительского рынка.

Организация и проведение пресс-конференций, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей. Организация консультирования населения по вопросам защиты прав потребителей на территории крупных торговых центров региона.

Роспотребнадзор тула подача жалоб

Алексей решил продать автомобиль. На следующий день Алексей пришел забирать машину, однако она не завелась. Причину нашли быстро: видимо, в процессе помывки двигателя нерадивый мастер залил свечи. Мужчина возмутился, вызвал менеджера и потребовал устранить неисправность. Тот отказался и обратил внимание клиента на объявление, висевшее на стене. В нем было сказано, что администрация автомойки не отвечает за возможное повреждение автомобиля. Деньги за некачественно оказанную услугу Алексею, кстати, тоже не вернули, и вот в этот момент мужчина и осознал, что предъявить автомойщикам ему нечего: договор на оказание услуг он не подписывал, ни квитанции, ни любого другого документа, свидетельствующего об оплате, ему не выдали.

Почти 10 тысяч обращений рассмотрел тульский Роспотребнадзор в 2019 году

Первый Тульский. Сотрудники Роспотребнадзора проконсультируют туляков в МФЦ Специалисты разъяснят гражданам нормы действующего законодательства, помогут подготовить жалобы и претензии. Управление Роспотребнадзора по Тульской области продолжает бесплатные консультации для граждан региональных МФЦ. Первые меры по приостановке помощи Киеву на сумму миллионов долларов были приняты Вашингтоном 25 июля, спустя несколько часов после телефонного разговора президента США Дональда Трампа и украинского лидера Владимира Зеленского. С 1 января ежемесячные компенсационные выплаты по уходу за ребенком в возрасте от полутора до трех лет в России будут отменены. Министры иностранных дел Украины, Эстонии, Швеции и Литвы призвали Россию не препятствовать проходу украинских кораблей к портам в Азовском море и уважать территориальную целостность этой страны.

Что можно вернуть и обменять, а что нет, рассказала Надежда Андрианова, начальник отдела защиты прав потребителей. Заказала двери у индивидуального предпринимателя. Поставили в итоге и другого цвета, и продувает сильно Что делать? Любовь Григорьевна. Необходимо или отнести лично, или направить заказным письмом с уведомлением. В случае отказа от замены двери, устранения недостатков или возврата денег, дело придётся решать через суд.

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора.

Во-первых, нужно как можно быстрее обнародовать случай, оставив отзыв на нашем портале Tula. А во-вторых, сообщить о ситуации специалистам организации, ответственной за подобные случаи: то есть, обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тульской области. Имейте в виду: рассмотреть жалобу и предоставить вам официальный ответ Роспотребнадзор обязан в течение 30 дней после вашего обращения.

Недовольны качеством товаров и услуг? Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Горячая линия: Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Здоровое питание-активное долголетие.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

АВТОхлопоты

Погода в Узловой. Прогноз на 2 недели. Роспотребнадзор осуществляет полномочия как самостоятельно, так и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте РФ, взаимодействует с другими государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями. Как пояснил помощник Тульского транспортного прокурора А.

Роспотребнадзор ответил на вопросы туляков

В ситуации, когда не платят по договору, оказываются многие компании. Договор заключен, работы выполнены, первичные документы подписаны, контрагент вроде бы и не отказывается платить, но говорит, что пока денег нет, просит подождать. Страховая компания либо просто не платит по КАСКО, либо всяческими способами пытается снизить размер выплаты.

Актуальные юридические новости: изменения в законодательстве и деятельность судов.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области (по согласованию); Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении​.

Претензия должна содержать информацию об условиях сделки, обстоятельствах обнаружения дефектов и требование о возврате денег. Если претензионное обращение не дало результатов, нужно обратиться в суд. Юристы и адвокаты нашей компании эффективно защищают права автовладельцев и предлагают помощь по возврату денег за автомобиль.

В пятницу я отпросилась, сказала, что я не смогу. В понедельник я должна пойти на работу.

Когда Вы узнаете стоимость услуг адвоката или юриста, Вам могут назвать цену 3 000 рублей. Но по факту оказывается, что это стоимость одного заседания.

Убедившись в компетентности юриста Вы можете посоветовать его друзьям или в дальнейшем возможно сами еще раз обратитесь за помощью. Теперь бесплатная юридическая консультация в Москве доступна рядом с метро практически в каждом районе в пределах 5 минут пешим ходом.

Для получения бесплатной консультации юриста в офисе на нужной станции метро просто позвоните нам, скажите где находитесь и мы подберем ближайший филиал. В каждом офисе находятся опытные практикующие юристы со стажем работы более 15 лет, качество консультации не меняется со сменой филиала, каждый специалист проходит строгие собеседования, где проверяются его образование и стаж в определенных областях права.

Если пешеход получил тяжелые травмы или погиб, виновного привлекут к уголовной ответственности с перспективой длительного лишения свободы. Максимальный срок заключения составляет пять лет.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mcamewam

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Аза

    А есть, какая нибудь альтернатива?