+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей его актуальность

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей его актуальность

Актуальность темы исследования. Современный этап развития человечества характеризуется все более тесной координацией усилий государств в решении общих для них проблем. Потребности усиления такой координации приводят к возрастанию роли международного права. В свою очередь, процессы международной интеграции, получившие активное развитие с середины XX века, привели к возникновению множества интеграционных организаций, органам которых государства-члены передают отдельные полномочия по управлению процессами их объединения в экономической и других сферах жизни.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Карагусов Фархад Сергеевич,.

Вы точно человек?

Карагусов Фархад Сергеевич,. НИИ частного права Каспийского университета,. Бондарев Алексей Борисович,. В предлагаемой статье излагаются некоторые выводы, сформулированные в результате исследования, которое было нами проведено, основываясь на понимании важности развития национального законодательства о статусе потребителей и защите их прав, а также целесообразности его гармонизации с правом важнейших экономических партнеров Республики Казахстан, в том числе государств-участников Евразийского Экономического Союза и Европейский Союз.

Законодательство о защите прав потребителей в каждой современной развитой юрисдикции занимает особое место в системе национального права. Для многих государств, являющихся членами политических и экономических союзов как, например, Европейский Союз, а для Казахстана - это Евразийский Экономический Союз особенную важность имеет внутреннее законодательство о защите прав потребителей в контексте защиты прав собственных граждан и предпринимателей, с одной стороны, и содействие развитию трансграничных экономических прежде всего - безопасных торговых отношений, а также обеспечение выполнения международных обязательств, с другой стороны.

Именно в контексте актуальности совершенствования казахстанского законодательства о защите прав потребителей представляется очень важным, во-первых, определить основные идеи относительно содержания и формы национального законодательства о потребителях, а во-вторых, обозначить соотношение национального права с положениями наднациональных актов и международных обязательств Республики Казахстан в рамках институциализированных форм экономического сотрудничества в частности, на данном этапе и в ближайшей перспективе - в рамках Евразийского Экономического Союза.

Предусмотренное этим Договором применение национального режима при использовании гражданами государств-участников предусмотренных способов защиты прав потребителей обусловливает необходимость повышенного внимания к гармонизации и даже, в данном случае - унификации законодательств этих стран, в том числе - относительно ключевых правовых понятий и форм правового регулирования.

При этом необходимо помнить, что любой процесс сближения национальных правовых систем, особенно в формах гармонизации и унификации, основан на всеобъемлющем, всестороннем и глубоком анализе соответствующих общественных отношений и форм их регулирования, сопоставлении, сравнении опыта других государств, восприятия и адаптации наилучших решений, которые позволят сформировать наиболее эффективное законодательство для каждого участвующего и неучаствующего, но стремящегося к модернизации своего права и успешному международному сотрудничеству, государства.

В этой связи опыт Европейского Союза по вопросам гармонизации национальных правовых систем и создании общеевропейского права о защите прав потребителей бесценен для Республики Казахстан: как отмечается в литературе по состоянию уже на конец XX - начало XXI веков!

И даже может показаться, что существует унифицированное европейское право о защите прав потребителей [ 2 ; с. При этом, касаясь аспекта о различных дефинициях этого понятия, отмечаем, что различия касаются изложения одного и того же смысла разными словами, но практически сходного значения.

В сущности же все эти дефиниции означают, что потребителем является, как правило, физическое лицо, 1 которое вступило в договорные отношения заключило сделку по приобретению товаров, и 2 которые оно приобрело для личного потребления либо для использования в собственном домашнем хозяйстве то есть эта сделка не связано с предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью приобретателя [ 5 ; с.

Относительно же того, что потребителем является лицо, заключившее договор, целесообразно принять во внимание то, что именно гражданский кодекс является надлежащим актом для установления общих требований в отношении так называемых потребительских договоров договоров с участием потребителей. В Германии и Австрии общие принципы защиты конкуренции когда-то расширили для применения в целях защиты прав потребителей.

В Испании и Франции, хотя это две разные отрасли законодательства, потребители косвенно защищаются общими принципами и правилами защиты конкуренции. А в Дании и Швеции специально были разработаны меры по защите и конкуренции, и потребителей [ 9 ; п. Этот исторический факт интересен тем, что казахстанское законодательство развивается со своими особенностями.

Но важным является то, что не всякие меры правовой защиты, которые могут применяться при защите конкуренции, могут использоваться для защиты прав потребителей. Например, понятие коллективных исков для возмещения имущественного вреда потребителям redress отличается как основаниями для подачи иска, способом возмещения имущественных потерь потребителей, так и соответствующими процедурами, не применимыми при защите прав потребителей в рамках обеспечения конкуренции, когда властные полномочия используются для прекращения фактов злоупотребления положением на рынке restrictive business practice , а права потребителей защищаются за счет судебных запретов продолжать такую деятельность injunction relief ].

Вместе с тем, дефиниции этого Договора и казахстанского законодательства в круг потребителей включают не только тех, кто уже заключил договор, вступил в договорно-правовые отношения с продавцами и иными поставщиками услуг или работ, но также тех, кто намеревается заключить договор. Это может привести не только к тому, что права потребителей не будут защищаться эффективно, но и к нарушению прав предпринимателей, дисбалансу в применении механизмов защиты прав потребителей и поддержки предпринимательства.

Другим направлением защиты прав потребителей, как намеревающихся вступить в договорные отношения с предпринимателями, может быть деятельность, направленная на получение судебных запретов или административно-правовых предписаний по прекращению практики продаж, вводящей потребителей в заблуждение относительно товара и его качества.

В Казахстане сложилась подобная практика защиты прав потребителей. Вместе с тем, эта практика своей целью имеет преимущественно не защиту нарушенных имущественных прав потребителей, а прекращение нарушений императивных норм в деятельности предпринимателей и профилактику причинения потребителям имущественного ущерба.

Эта деятельность относится к сфере функциональных обязанностей государственных органов по защите прав потребителей и к полномочиям независимых организаций по защите прав потребителей. Очевидным является то, что такая дефиниция принятая в Казахстане и на пространстве Евразийского Экономического Союза отличается от подходов, используемых в государствах Европейского Союза, расширяя это понятие на любых лиц не только заключивших договор, но даже имеющих намерение заключить договор , а также требующее исключительности использования приобретенного товара работы или услуги , не связанного с предпринимательской деятельностью.

Кроме того, такая дефиниция потребителя не может рассматриваться исчерпывающей, особенно в условиях распространения феномена самозанятости и иных новых форм экономической деятельности граждан в качестве источника дохода. В данном случае целесообразно обратить внимание на рекомендации Модельных правил европейского частного права DCFR , в ст.

Более того, эта же формулировка включена в проект новой директивы Европейского Парламента и Совета о коллективных исках в потребительских отношениях [ 14 ; с. С учетом этого такое определение заслуживает внимания с точки зрения его восприятия для включения в состав казахстанского ГК.

Законодательство о защите прав потребителей. Касаясь вопроса о месте законодательства о защите прав потребителей в системе национального права, следует отметить его относительную самостоятельность, с одной стороны, и комплексность как такой самостоятельной отрасли законодательства, с другой стороны.

Это законодательство интегрировано не только в гражданские кодексы, но также в гражданско-процессуальные кодексы, законы о договорах купли-продажи и в законодательство о недобросовестной конкуренции [ 2 ; с. Это очень важный вывод, например, в том контексте, что большинство аспектов, относящихся к механизмам применения современных способов правовой защиты коллективных интересов, к примеру, коллективные групповые иски и последствия их удовлетворения, как и уже предусмотренные, но не имеющие полноценной законодательной регламентации иски в интересах неопределенного круга лиц еще предстоит регламентировать в Гражданско-процессуальном кодексе Казахстана.

Развивая законодательство о правах потребителей как комплексную отрасль национального права, включающую в себя нормы частного права, следует также помнить о том, что в целях именно защиты прав потребители многие соответствующие нормы материального права должны быть в большей степени императивными, нежели диспозитивными. Кроме того, как уже отмечалось выше, особую важность приобретают нормы процессуального права. На соотношение частноправовых и процессуальных норм в законодательстве о защите прав потребителей указывают авторитетные источники современного прав Западной Европы:.

Однако в состав этого законодательства включаются и нормы императивного характера, публично-правовой природы. Положения о маркировках товаров и предоставлении потребителям достаточной информации для принятия обоснованного решения о приобретении определенных продуктов; законодательство о защите конкуренции позволяет контролировать адекватность цен на товары и разнообразие предложений на рынке.

Особое место занимают нормы гражданского процессуального законодательства, позволяющего потребителям начать судебный процесс, если продавец дефектного товара отказывается сотрудничать для восстановления нарушенных прав потребителя. Следует обратить внимание на то, что инициирование гражданского процесса может повлечь проблемы, так как судебные процедуры часто являются слишком дорогими, слишком сложными и требуют потратить слишком много времени для разрешения споров в связи с нарушением прав потребителей.

В то же время идея о самостоятельности законодательства о правах потребителей не означает того, что обязательно должен существовать какой-то потребительский кодекс, действие которого приводило бы к умалению превалирующего значения Гражданского кодекса и Гражданско-процессуального кодекса.

Любые положения законодательства о правах потребителей, об особенностях потребительских договоров, принципах и пределах осуществления прав потребителей, возмещении убытков, материальной основе для индивидуальных и коллективных средств правовой защиты и ряду других важных аспектов, должны быть основаны на нормах Гражданского кодекса.

В свою очередь, процессуальные нормы не могут быть вынесены за пределы Гражданско-процессуального кодекса, ибо, к примеру, рассмотрение коллективных групповых исков а нередко, и контроль за исполнением судебных решений по таким искам в части возмещения убытков потребителям является исключительной компетенцией судов.

В связи с этим, в аналитических источниках содержится информация о существовавших, к примеру, к началу XXI века опыте разработки или существования отдельных кодексов о защите прав потребителей во Франции и Бельгии.

Включая около положений, он рассматривается как наиболее амбициозный проект в сфере законодательной защиты прав потребителей. Считается, что т. Потребительский кодекс может быть удобным и логичным способом источником , в котором исчерпывающе формулируются фундаментальные права потребителей, как право на информацию и образование, защита экономических интересов, право на доступ к правосудию и право на компенсацию посредством возмещения убытков.

Этот опыт представляется важным для того, чтобы в процессе развития казахстанского законодательства о защите прав потребителей не повторять того опыта, полученного в связи с разработкой и принятием в Казахстане Предпринимательского кодекса , но обеспечить более рациональную, целесообразную и эффективную модернизацию национального права.

С учетом изложенного в предыдущем пункте представляется обоснованным следовать рекомендациям европейских авторитетов, объединивших свои знания и опыт в процессе работы над формирование единого гражданского кодекса Европейского Союза:.

Наилучшим решением представляется то, что, хотя Потребительский кодекс и представляется мощным инструментом, демонстрирующим то, что потребителям принадлежат определенные фундаментальные права, но общие положения о договорном праве и часть других существенных частноправовых положений должны оставаться в составе Гражданского кодекса, на которые должны существовать соответствующие ссылки в законодательстве о защите прав потребителей;.

Подчеркивается традиционная диспозитивность директив Европейского Союза по вопросам защиты прав потребителей. Она сохраняется и в настоящее время. Также указывается на то, что на данном этапе развития в каждом государстве-члене Союза, например, по-разному выстроена система защиты прав потребителей посредством коллективных исков, и европейские страны еще должны показать, чья система будет построена эффективно [ 15 ].

Заслуживает внимания и то, что выраженной позицией Европейской комиссии по вопросам защиты прав потребителей [ 9 ] является содействие функционированию внутреннего рынка в интересах потребителя [ 16 ; с. Эти, и многие другие, моменты является важными, поскольку декларированные Договором о Евразийском экономическом союзе свобода передвижения товаров, работ и услуг потребуют гармонизации национальных законодательств стран-участниц Союза и в вопросах защиты прав потребителей [ 1 ].

Что касается рекомендаций Организации Экономического Сотрудничества и Развития ОЭСР , они являются важнейшим ориентиром для развития казахстанского законодательства. Например, применительно к теме настоящей статьи, в частности, по вопросам разрешения споров с участием потребителей и возмещению ущерба, то они основаны, во-первых, также на необходимости защиты прав потребителей, а во-вторых, на недопустимости создания чрезмерного или непропорционального бремени на общество и на бизнес [ 17 ; преамбула].

И хотя несомненным является необходимость защиты прав потребителей со стороны государства, определение пределов такой защиты остается важной задачей каждого национального законодательства.

Данная оговорка очень важна, поскольку некоторые декларации казахстанского права требуют совершенствования. Например, в ст. Очевидно, что формулировка этой законодательной нормы содержит внутреннее противоречие, требуя решения взаимоисключающих задач - максимально эффективной защиты прав и, при этом, создания минимальной нагрузки на предпринимателей.

В то же время любая защита прав потребителей означает заметное увеличение нагрузки на предпринимателей и возрастания степени их ответственности, обусловливая регулирование особых способов защиты прав потребителей. При этом в качестве общего правила устанавливается недопустимость отступлений от предписаний Германского гражданского уложения относительно особых форм сделок в которых участвуют потребители в ущерб потребителю или клиенту а значит, дополнительное бремя всегда лежит на предпринимателях.

Таким образом, в процессе дальнейшего развития казахстанского законодательства о защите прав потребителей необходимо понимать, насколько важным является не только всемерная защита потребителей, но и поддержка правомерных интересов предпринимателей, в частности, за счет установление законодательных ограничений в поведении потребителей, запрещающих необоснованное осуществление права на применение мер защиты, злоупотребление правом и объективную в частности, судебную оценку справедливости для всех сторон правоотношения.

Список использованных источников :. Договор о Евразийском экономическом союзе г. Астана, 29 мая года. Joustra C. Consumer Law. In: Towards a European Civil Code. Second Revised and Expanded Edition. Основы германского и международного экономического права. Шмидт-Тренц, Ю. Плате, М. Пашке и др. Гражданское уложение Германии: ввод. Бергманн, введ. Маковский [и др. Гражданский кодекс Республики Казахстан Общая часть от 27 декабря г. Presented by the Commission of the European Communities Brussels, 2.

Outline edition. Sellier : European Law Publishers , Schwalm J. Штобер Р. Хозяйственно-административное право. Основы и проблемы. Мировая экономика и внутренний рынок. Законодательство о защите прав потребителей Касаясь вопроса о месте законодательства о защите прав потребителей в системе национального права, следует отметить его относительную самостоятельность, с одной стороны, и комплексность как такой самостоятельной отрасли законодательства, с другой стороны.

Актуальность темы защиты прав потребителей финансовых услуг

Утратил силу в связи с изданием Указа Главы РК от 4. НГР RU В целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг на территории Республики Коми постановляю:. Утвердить прилагаемую Программу защиты прав потребителей в Республике Коми на годы далее именуется Программа. Коми территориальному управлению Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, отраслевым министерствам и ведомствам, главам администраций городов и районов, руководителям предприятий всех форм собственности, входящим во взаимоотношения с потребителями, сосредоточить усилия на обеспечении необходимых условий по предотвращению нарушений законодательства о защите прав потребителей и реализации мероприятий Программы. Министерству финансов Республики Коми при формировании республиканского бюджета Республики Коми на год предусмотреть выделение средств для обеспечения мероприятий Программы. Приложение к Указу Главы Республики Коми от 20 августа г.

К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в Республике Беларусь

В этой связи особое значение приобретает защита и поддержание должного уровня тех гражданских и социальных прав населения нашей страны, в числе которых одно из ведущих мест занимают потребительские права граждан, которые имеют определяющее значение для жизнедеятельности и качественного жизнеобеспечения. Поэтому в период кризисных явлений для каждого человека, каждой семьи повышенную актуальность имеют вопросы сохранения достигнутого уровня благополучия, надежного сбережения личных накоплений, стабильного обеспечения социальных гарантий, возможность безрискового приобретения качественных и безопасных товаров и услуг по доступным ценам. Защита социальных и потребительских прав граждан требует осуществления широкого комплекса мер, включая законодательное обеспечение и создание условий для его применения. В связи со стремительным развитием рынка в сфере потребительских отношений существует постоянная необходимость совершенствования и создания новых действенных правовых механизмов для защиты прав и интересов потребителей, обеспечивающих потребительскую безопасность, социальную стабильность и стимулирование предпринимателей к достижению высоких стандартов обслуживания потребителей на основе принципов добросовестности и клиентоориентированности при гарантированном качестве предлагаемых товаров и услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при оказании услуг. Юрист Дамир Зайнединов

В декабре г. При этом дальнейшее развитие системы защиты прав потребителей финансовых услуг в первую очередь, в сфере потребительского кредитования и страхования должно идти в русле соответствующих международных тенденций и направлений сотрудничества в данной области. Неслучайно различным законодательным аспектам совершенствовани я правового регулирования отношений с участием потребителей финансовых услуг, а также вопросам повышения финансовой грамотности граждан при одновременной констатации очевидной необходимости более ответственного клиентоориентиро ванного поведения участников рынка на протяжении уже многих лет стабильно уделяется повышенное внимание, что периодически находит свое прямое отражение в принимаемых распорядительных документах и нормативных правовых актах. Поскольку повышение финансовой стабильности во многом зависит от степени доверия потребителя к финансовому рынку и уровня их защищенности, неслучайно, что вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг в том числе в глобальном масштабе , повышения финансовой грамотности, распространения информации о правах потребителей и основных характеристиках финансовых услуг предметно и всесторонне занимаются многие международные организации. В то же время обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг, являясь неотъемлемой и важнейшей частью всей работы по защите прав потребителей, значение которой объективно постоянно возрастает по мере интенсификации потребительского спроса и появления на рынке новых товаров и услуг, должно базироваться на единых принципах, основой для формирования которых призвана служить современная непротиворечивая законодательная база, эффективная правоприменитель ная практика, а также постоянно развивающаяся система превентивных мер, направленная на минимизацию потребительских рисков, связанная с правовым просвещением потребителей, развитием их финансовой грамотности, привитием навыков разумного потребления, информированием, консультирование м и т. Об актуальных аспектах обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг В декабре г.

Профиль Блог Лента Активность. Актуальность темы защиты прав потребителей финансовых услуг

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 17 августа , печатный экземпляр отправим 21 августа. Автор : Нициевская Елена Сергеевна. Статья просмотрена: раза.

О ПРОГРАММЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ НА 1996-1997 ГОДЫ

О защите прав потребителей сказано немало, но подавляющее большинство граждан весьма поверхностно ориентируются в своих правах. Почему так происходит? Всему виной непонимание ключевых принципов защиты прав потребителей. Для многих Закон о защите прав потребителей видится чем-то вроде свода простых правил для продавцов мелких магазинов. Все эти правоотношения так же подлежат регулированию в рамках законодательства о защите прав потребителей!

Диссертация выполнена на кафедре гражданско-правовых дисциплин Московской академии экономики и права. Защита диссертации состоится 16 декабря г.

Об актуальных аспектах обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством экономика и управление качеством. Защита состоится 6 ноября г в 10 часов на заседании регионального диссертационного совета ДМ 04 в Тамбовском государственном техническом университете по адресу , г Тамбов, ул Советская, , Большой актовый зал. С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного технического университета по адресу , г Тамбов, ул Мичуринская, , корп "Б", а с авторефератом дополнительно - на официальном сайте Тамбовского государственного технического университета www tstu ru. Актуальность темы исследования. Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования. Степень разработанности проблемы. Вопросы формирования механизма, защищающего права и интересы потребителей, являются в известной степени новыми для российской экономической науки Ретроспектива теоретических разработок этой проблемы в научной литературе освещается недостаточно полно В научных исследованиях проблема защиты прав потребителей освещается в экономико-правовом, либо гражданско-правовом ракурсах вне связи с теорией и практикой управления качеством товаров и услуг Следовательно, имеется широкое пространство для науч-.

«Об актуальных аспектах защиты прав потребителей в Российской Федерации»

В таком случае Вы можете оформить индивидуальную консультацию или заказ документа. Для этого необходимо заполнить несколько полей с информацией необходимой специалисту для оказания правовой поддержки. Или просто позвоните .

Об актуальных аспектах обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг В декабре г. состоялось заседание коллегии.

Они отвечают на все запросы, принимая во внимание отличия между федеральными и региональными законами в различных регионах РФ.

Спросить юриста об изменениях текущего законодательства и эффективных вариантах решения возникшей проблемы могут:Жители России, независимо от региона проживания.

Если водитель считает, что ответы можно получить по телефону без ознакомления с материалами дела, то можем вас только сожалеть, ибо конечный результат будет не в вашу пользу. Мы не обещаем, мы защищаем. В своей работе линию защиты выстроили таким образом (запись разговоров, обращения, экспертизы, провокации), что Истица со своими адвокатами, поддавшись на наши провокации, с треском проиграла суд. Вы вдумайтесь только: виновник ДТП, нарушая ПДД разбивает "Мерседес" на 1,5 млн.

Ведь знать все разделы и статьи законодательного права может лишь профессионал. Как быть в таком случае. Для того, чтобы получить грамотный ответ, вам необходимо выйти в интернет и посетить специализированный сайт, на котором юридические консультации дают опытные и начинающие адвокаты и юристы. По каким причинам задать вопрос адвокату онлайн требуется сегодня чаще .

В нашем законодательстве за управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения существует статья 12. Мне помогли взыскать деньги со страховой компании.

МОСЮРЦЕНТР является объединением юристов и адвокатов, имеющих значительный профессиональный опыт работы на должностях судей, сотрудников органов прокуратуры и иных государственных структур, кто знает изнутри специфику деятельности государственных органов и организаций, куда обычно обращаются граждане и юридические лица для разрешения спорных ситуаций в сфере гражданских, административных, хозяйственных и иных правоотношений.

Московский Юридический Центр (МОСЮРЦЕНТР) является членом Ассоциации Юристов России. Мы работаем с 2008 года.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влада

    Браво, какие нужные слова..., великолепная мысль

  2. Савва

    В этом я не сомневаюсь.

  3. Федор

    так и хочеться дунуть....

  4. Лилиана

    козырно