+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей автосервисных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей автосервисных услуг

Анатолий Горлов: Статистика защитников прав автолюбителей — чем больше дорогих автомобилей, тем серьезнее жалобы на работу автосервисов. Евгения Назарец: Автосервисные услуги под пристальным вниманием муниципальных властей. Кому и зачем нужны программы развития и конкурсы. Рынок сервисных услуг в России не успевает за ростом продаж автомобилей, а качество дорог не оставляет надежды на жизнь без автослесаря.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок — это период, во время которого вещь, устройство или материал гарантированно сохраняют свои первоначальные свойства или функции, независимо от условий, в которых они использовались если это дополнительно не указано производителем. Срок годности — это весь период, когда товаром вообще можно пользоваться.

Качество автосервисных услуг

В связи с участившимися случаями нарушения автосервисными предприятиями порядка оформления документации на ремонт автомобилей, предлагаем ознакомиться с некоторыми требованиями действующего законодательства, и при сдаче автомобиля в автосервис всегда требовать должного оформления документов.

При возникновении конфликтной ситуации часто это единственная гарантия компенсировать причиненный ущерб. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Однако если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п.

В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т. Однако какой-либо документ надо получить обязательно! В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила п. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.

Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными п. В таких случаях все равно будут действовать положения закона. Приведу пример: ст. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также отразить его комплектность коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т. Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости.

Еще один момент, который хотелось бы отметить - предоставление материалов и запасных частей для выполнения работ самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: "за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет".

Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти, то есть действует некая презумпция незнания.

Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей. В первую очередь, необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации. Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо в приемосдаточный акт. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные.

Согласование указанных в Правилах условий в письменной форме имеет большое значение с юридической точки зрения. В соответствии со ст. Поскольку названные в Правилах условия являются существенными необходимыми для договоров данного вида , при отсутствии хотя бы одного их них договор нельзя считать заключенным.

А правовые последствия признания сделки незаключенной - обязанность каждой из сторон возвратить все полученное по сделке.

Для юридических лиц

Изложены основные положения по организации предпринимательской деятельности в сфере автосервисных услуг. Приводится характеристика автосервиса как объекта предпринимательства, рассматриваются вопросы эффективности производства, маркетинга и конкурентоспособности в автосервисе, организации выполнения услуг, налогообложения, бизнес-планирования, государственного регулирования деятельности субъектов автосервисных услуг и лизинга. В приложениях приводятся нормативно-правовые документы. Для студентов, обучающихся по специальностям "Экономика и управление на предприятии транспорта", "Сервис транспортных и технологических машин и оборудования автомобильного транспорта ", а также "Автомобили и автомобильное хозяйство", "Организация безопасности дорожного движения", и другим автотранспортным специальностям. Может быть использовано слушателями курсов переподготовки и повышения квалификации и предпринимателями, осуществляющими свою деятельность в сфере автосервисных услуг.

Качество технического обслуживания автомобилей в Москве

Информация для автовладельцев — потребителей услуг по ремонту автотранспортных средств. При этом процесс автотехнического ремонта и обслуживания всегда связан с обязанностью исполнителя предоставить определенную информацию. Требования к обязательной информации закреплены в ст. Выделяются следующие виды информации: об исполнителе услуги, об услугах, о результате работы, об оказанной услуге. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об оказываемых услугах выполняемых работах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

Уважаемые руководители юридических лиц и. Одной из главных задач Общества защиты прав потребителей Пермского края является участие в формирование на территории нашего края цивилизованного потребительского рынка товаров и услуг. В рамках решения данной задачи Общество оказывает заинтересованным предпринимателям помощь в виде проведения семинаров и консультаций. Справедливые взаимоотношения потребитель — предприниматель — это, в первую очередь, соблюдение законодательства о защите прав потребителей и баланса интересов всех участников потребительского рынка. К сожалению, не всегда эти взаимоотношения бывают бесконфликтными. Но в безболезненном и, главное, быстром разрешении споров заинтересована, как правило, каждая из сторон — потребитель старается быстрее решить свои проблемы, а предприниматель сохранить лицо и также защитить свои интересы.

Сдаем автомобиль в автосервис — как уберечься от ошибок.

Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Сфера услуг является важнейшим сектором мирового хозяйства. В экономике возрастает роль, масштабы и значение технического сервиса машин и оборудования.

Вы точно человек?

Диплом по гражданскому праву. Контрольная работа по гражданскому праву. Разное по прочим предметам. Курсовая работа Теория по гражданскому праву. Реферат по гражданскому праву.

В связи с участившимися случаями нарушения автосервисными предприятиями порядка оформления документации на ремонт автомобилей, предлагаем ознакомиться с некоторыми требованиями действующего законодательства, и при сдаче автомобиля в автосервис всегда требовать должного оформления документов. При возникновении конфликтной ситуации часто это единственная гарантия компенсировать причиненный ущерб.

Л 1 Нормативно-правовая база отп

Сергей , Москва : Это все имеет безусловный смысл при введении участия государства в виде контроля качества, как в советские годы на техцентре Варшавском. И фиксированные цены на ремонт. Функции госконтроля и надзора в области технического обслуживания и ремонта авто- мототранспортных средств осуществляют различные органы и службы, основными из которых являются Госкомитет РФ по стандартизации метрологии и Федеральная служба по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека. Правовые основы деятельности по техобслуживанию и ремонту авто- мототранспортных средств регулируются законом РФ "О защите прав потребителей" и правилами оказания услуг выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту авто-мототранспортных средств , утвержденными постановлением правительства РФ от Тарифы на техническое обслуживание и ремонт не входят в перечень тарифов, регулируемых правительством Москвы. Постановление правительства Москвы от Светлана , Москва : Очень часто происходят такие случаи, когда девушка приезжает в автосервис и просит осмотреть ее машину что-то стучит, CHEK горит и т. После осмотра сотрудники сервиса начинают раскручивать своих жертв на покупку всяких, якобы нужны деталей, апеллируя это тем, что иначе машине конец.

Особенности учета автосервисных услуг особенности объекта услуг документальное оформление

Поэтому его можно взять в аренду; при перевозке ребенка не часто, а лишь в редких случаях; автокресло можно взять напрокат, чтобы оценить его качество и удобство в длительных поездках. Обычно так делают родители, которые хотят купить определенную модель, но не уверены, что ребенку в таком устройстве будет комфортно; некоторые родители не покупают кресло, потому что ребенок очень быстро растет.

В случае необходимости кресло просто арендуют; в поездках в другие страны или города с ребенком многие путешественники берут в аренду автомобиль.

В связи с участившимися случаями нарушения автосервисными предприятиями 15 "Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлена ответственность.

Защита прав потребителя возврат товара на гарантии

Здесь Вы получите бесплатную юридическую помощь от 25 юристов и адвокатов, участвующих в проекте. Специалисты По наиболее популярным темам, таким как защита прав потребителей, наследственные права, трудовое право - ответ на вопрос поступает в течение от нескольких минут до пары часов.

Такой подход позволяет найти оптимальную тактику разрешения ситуации. Консультирование клиентов происходит ночью и днем, без выходных дней и отпусков. Чаты зачастую поддерживают общение с использованием видео и звука.

Просто в нем делается отметка, что он не годен для армейской жизни. Для того, чтобы заранее знать годен или не годен человек к военному быту лучше самостоятельно пройти мед. Однако перед вынесением решения военной комиссии будьте готовы к тому, что в военкомате всю процедуру придется пройти повторно.

Без первоначального взноса На любых условиях (любая сумма, срок, ставка под нулевой первоначальный взнос по всей России доступно 42 кредитных продукта. При выборе кредитора следует основываться на отзывах, рейтингах, времени ведения деятельности банком и др. О наличии права на управление определенными категориями делаются соответствующие отметки на оборотной стороне документа.

Поскольку собственники 250 участков не были членами ДНТ, они могут добровольно объединиться и создать своё ТНС. Насколько я понял, 7 участков ЗОП являются собственностью ДНТ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.