+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Лекарства защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен. Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере? Лекарственные препараты действительно не подлежат обмену или возврату если они надлежащего качества. Даже если Вы еще не вышли из аптечного пункта, но уже не уверены в правильности сделанного выбора, Вы не сможете вернуть его назад.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это?

Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно. По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи. А такой покупатель лекарств считается потребителем. По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества.

Но и если ему продали качественный товар:. О том же сказано в Законе о защите прав потребителей. Потребитель может обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Надлежащее качество товара, работы или услуги — это свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем. А что касается лекарственных средств, то, по закону , к ним относятся действующие вещества субстанции , готовые лекарственные средства лекарственные препараты, лекарства, медикаменты , гомеопатические средства, средства, которые используются для выявления возбудителей болезней, а также борьбы с возбудителями болезней или паразитами, лекарственные косметические средства и лекарственные примеси к пищевым продуктам.

Иначе дело обстоит с продажей лекарственных средств ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели продовольственные товары ненадлежащего качества, продавец обязан заменить их товарами надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги. Но это если недостатки товара удалось выявить в пределах срока годности.

То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги. Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя. За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества. Объявления в аптеках о невозможности возврата лекарств касается только тех случаев, когда приобретенные лекарства надлежащего качества.

В этом случае, по действующему законодательству, покупатель не имеет права ни обменять, ни вернуть лекарства. Но такие объявления вообще не касаются случаев приобретения лекарств ненадлежащего качества. Самый простой вариант — истек срок годности определенного лекарственного средства. Тогда покупателю обязаны или заменить лекарства ненадлежащего качества, или вернуть деньги.

Медицинская техника — непродовольственный товар. Здесь действуют правила и об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначена для личного, домашнего или другого некоммерческого использования. Если вы покупаете механическое устройство для измерения артериального давления для использования в домашних условиях, в течение четырнадцати дней с момента получения товара вы можете обменять это устройство на аналогичное, если первое не подошло вам по размеру, цвету и или по другим причинам не может быть использовано по назначению.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Или обменять товар на аналогичный, как-только соответствующий товар поступит в продажу.

А продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом вам, когда вы требуете обмена товара. Вам обменяют товар надлежащего качества, если вы не использовали его и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вам вместе с проданным товаром. Потому что при отсутствии этих условий или расчетного документа продавец может отказать вам в обмене товара. Но если медицинскую технику приобрело определенное медицинское учреждение, то есть юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяет.

Более того, если такая медицинская техника была приобретена с целью ее коммерческого использования, то не будут действовать в этом случае и положения Гражданского кодекса относительно обмена товара надлежащего качества. А поскольку это не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, он регулируется другим кодексом — Хозяйственным. При покупке медицинской техники нужно обращать внимание на субъектный состав.

Так, Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупателей-физических лиц, а также на то, какой именно договор был заключен. А вид и природа договора влияют на определение не только норм закона, которые подлежат применению к нему, но и самого закона.

Законодательное регулирование касается только продажи товаров ненадлежащего качества. Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите потребителей, покупатель товара ненадлежащего качества имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по выбору:.

Если были выявлены недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, или которые оказались неоднократно или появились снова после их устранения, покупатель может:. Если же покупатель медицинской техники — физлицо, и эта техника не предназначена для использования в предпринимательской деятельности то есть это — договор розничной купли-продажи , то права такого покупателя в связи с ненадлежащим качеством этой медтехники определяются только специальными нормами ГК Украины.

Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело. Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни. Архив новостей Услуги Вакансии. Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку? Татьяна Журавель, юрист. Статья Гражданского кодекса Украины. Поделитесь полезной информацией с друзьями:.

Как уволить сотрудника без скандалов и суда: рассказывает адвокат. Также интересно реклама. Как Киеву стать центром Европы? Ответ на Инвестиционном форуме Киева Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with facebook. Login Login with twitter. Login Login with google.

Возможен ли возврат лекарств и медицинских аппаратов в аптеку?

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Запомнить меня. Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги покупателям в связи с изменениями в Законе о защите прав потребителей? Действительно, с Он, в частности, внес изменения в Закон Украины от Данное правило — не абсолютное.

Лекарственные средства — это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен.

Работа выполнена в Московской медицинской академии имени И.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику.

Возврат лекарств в аптеки

Множество граждан обращаются к нам в организацию с вопросом могу ли я вернуть градусник или современный и так разрекламированный прибор за немалую стоимость, но разрушивший все ваши ожидания, либо не подходящее Вам лекарство. Но большинство граждан забывают о существующем перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену. При обращении к нам люди аргументируют свою позицию тем, что в Законе о защите прав потребителей говорится, что в случае если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации у покупателя есть возможность вернуть такой товар продавцу и требовать замены на аналогичный.

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от

Закон о запрете возврата лекарственных средств

Многие покупатели сталкивались с проблемой возврата ЛС далее — ЛС в аптеку. Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований. Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от Иными словами, нельзя вернуть ЛС надлежащего качества в аптеку, мотивируя своё решение более низкой ценой в соседней аптеке, или потому что больному кажется, что ЛС неэффективно. Соответственно, возврату в аптеку подлежат ЛС только ненадлежащего качества. При этом стоит понимать, что многие недостатки заметны только профессионалу, потребитель же может обратить внимание, прежде всего, на упаковку ЛС или не предоставленную ему информацию о товаре.

Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств

Однако предусмотрены и некоторые бесплатные виды консультаций. Во-вторых, даже не являясь льготником, можно получить совет адвоката по любым правовым вопросам бесплатно. Адрес адвокатской консультации в Красногвардейском районе г.

Статья. Проблемы эффективности форм защиты прав потребителей лекарственных средств (на примере Республики Татарстан).

Сидорова одержала победу на чемпионате мира в Дохе, а также стала чемпионкой Европы в помещении. Церемония награждения состоится 26 октября в Таллине.

Поскольку жилищное право непосредственно касается буквально. Квалифицированные юристы портала Prav. Вы можете обратиться:Чего бы конкретно ни касался заданный правовой вопрос, связанный с жилищными правами граждан, опытный и квалифицированный специалист доступно разъяснит вам суть той или иной законодательной нормы.

Например бремя доказывания в потребительских спорах лежит на стороне организации, что значительно облегчает жизнь простым гражданам. Все знают, что если купил в магазине не работающий телевизор, значит надо применять ЗППП.

Вопрос: нужно ли выделять долю бывшему мужу в квартире по материнскому капиталу. Добрый день я хочу купить комнату за мат капитал но не один банк не одобряет займ (ребенку 5 месяцев) хочу взять займ или в кпк пенсионный или инвест мама скажите это законно. Буду благодарна, если Вы разъясните: куда и кому надо жаловаться на бездействие служб по ремонту лифтов. Моя 88-летняя мать, проживающая по адресу: ул.

Узнать, что такое УТС, в каких случаях возмещается и от чего зависит ее размер, Вы можете. Наша компания поделилась действительно ценной информацией, особенно полезной владельцам новых и дорогих иномарок.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Разработан женский Windows 98. К кнопкам «да» и «нет» добавлена третья: «может быть».

  2. flunerten

    Я уверен, что Вас ввели в заблуждение.

  3. Емельян

    Это интересно. Подскажите, где мне узнать больше об этом?

  4. encomvetl90

    Ух ты, мне понравилось!

  5. Агния

    И все таки мне кажется что нужно хорошенько подумать над ответом… Такие вопросы нельзя решать сгоряча!