+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как писать претензию если нет чеков

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия — это досудебный документ.

Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений. Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п. В подтверждении факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. В соответствии со ст. В конкретном случае это может быть первоначально выписанный товарный чек, товарный счет. Исходя из судебной практики, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей.

Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.

Следует иметь в виду, что бремя доказывания того обстоятельства, что товар приобретен у конкретного продавца, по смыслу абз. Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде.

В связи с чем, рекомендуем покупателям при покупке товара особенно на рынках, ярмарках, при выездной продаже требовать товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара у конкретного продавца. Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках, поскольку в пределах указанных сроков потребитель зачастую вправе предъявлять требования относительно недостатков непродовольственного товара. Как правило, требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, заявляются потребителем в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. На практике продавец нередко устанавливает, что, к примеру, при гарантийном сроке 2 года в течение второго года потребитель вправе предъявлять лишь ограниченный круг требований например, только о замене определенных деталей, на другие же детали гарантия заканчивается по истечении 1 года.

Однако такие условия гарантийных обязательств зачастую противоречат законодательству, поскольку права и обязанности продавца по поводу установления и соблюдения гарантийного срока четко определены Законом "О защите прав потребителей". Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Кроме того, продавец имеет право принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем так называемое дополнительное обязательство. Иными словами, продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем. Тем самым потребитель оказывается в более выгодных условиях, и законодательство бесспорно допускает такие действия продавца.

Другое дело, когда ситуация обратная, и продавец в нарушение действующих правил установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец — 30 дней. В этом случае независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст.

Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Помимо классического варианта, когда недостаток товара возник в пределах гарантийного срока, возможны также ситуации, когда на момент обнаружения выявления ненадлежащего качества товара гарантийный срок либо уже истек, либо вообще не был предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. При нарушении Ваших прав Вы можете обратиться в Общественные приемные управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю и территориальных отделов. Забрали и вернули все деньги. Купил новый. Россия, Алтайский край, г. Барнаул , пр. Социалистический, тел. Редакция может не разделять точку зрения авторов. Я не помню пароль Регистрация. Вторник, 26 Ноябрь, Прямой эфир Слушать радиостанции Барнаула.

На печать. Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека? Как доказать факт приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранены кассовый, товарный чеки или другой документ? На эти вопросы отвечают в материале, опубликованном на сайте управления Роспортебнадзора по Алтайскому краю. Способы доказательства. Текст с ошибкой:. Комментарии Рынок микрозаймов в России и за границей: где удобнее, выгоднее и надежнее 0.

В Барнауле столкнулись две фуры и легковой автомобиль 1. На бесплатном семинаре в Барнауле раскроют секреты конкурентоспособности 0. Глава алтайского Минфина — о нежадности властей, бюджете и зарплатных приоритетах 3.

Малышева назвала внешние признаки рака мозга 0. Когда Рождественский пост в году и зачем он нужен 3. Более 1,7 тысячи человек из 53 аварийных домов Бийска расселят в ближайшие семь лет 1. Небольшой снег обещают в Алтайском крае в последний вторник осени 0. На ножах. Алтайские общественники и бизнесмены "схлестнулись" в борьбе за лес Неизвестный с ножом напал на детского врача в Пскове 0. Священник в Кургане отказался крестить девочку из-за большого родимого пятна 5.

Пенсионер из Бийска знал о телефонных мошенниках, но перевел им около тыс. Россияне стали реже делиться интимными фотографиями в интернете 0. Фермеры из Каменского района лишились доступа к своим землям 3. Ученые выявили, что музыка является всемирным универсальным языком 2. На здоровье россиян может сильно повлиять надвигающаяся атмосферная впадина 1. Роскосмос планирует отправить на другие планеты роботов-кентавров на шагающей тележке 4. Пьяный сельский депутат насмерть сбил ребенка в Марий Эл 0.

Барнаульцы, отравившиеся роллами, получат 50 тысяч рублей компенсации 6. Еще один депутат АКЗС осужден по уголовной статье Более 30 человек отравились газом в нижегородской школе 0.

Россия для грустных. Twitter заблокировал аккаунт с позитивным российским контентом 8. Путин уволил прокурора Республики Алтай Алтайских предпринимателей приглашают выйти на рынок Узбекистана 1. О, спорт. Как жители алтайских городов оценили качество спортивной инфраструктуры 2. Очередное ДТП с участием грузовика в Барнауле.

Движение на Горе затруднено 4. Более домов остались без тепла и горячей воды в Бийске 2. Житель Рубцовска убежал из ломбарда с телефоном, который взял посмотреть 1. Общежитие АГИК торжественно откроют после пятилетнего ремонта 5. Дмитрий Медведев уволил главу "Российского экологического оператора" 6. Виктор Томенко займется кадрами "Единой России" на федеральном уровне 6.

Трамвай столкнулся с грузовиком в Барнауле 5. Прожиточный минимум за третий квартал года утвердили в Алтайском крае Стали известны подробности столкновения автобуса и грузовика в поселке Лесном 5.

Стали понятны перспективы строительства ЖК на стадионе "Локомотив" Ученые: мужчины ложатся спать поздно, так как боятся умереть 4. Виктору Томенко доложили о мерах ликвидации ЧС в Яровом 0. Рейсовый автобус столкнулся с грузовиком в Барнауле. Автомобили выбросило с дороги 7. Около футбола. Московские дворники устроили массовую драку из-за нечестной игры 2. Тысячи жителей Алтайского края признались, что страдают от своей бедности Как выглядит красота по-барнаульски: 10 фотографий Лизы Катаевой Памятную табличку с кучей ошибок установили на бийском бульваре Вали Максимовой 7.

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин. При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию. В претензии следует указать:.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Расторгнуть ЛЮБОЙ договор услуг - отказаться от услуги [2019]

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении!

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Иногда просто оставляют на кассе, если изначально не планировали возвращать товар. А когда возникает необходимость, многие отказываются от затеи. Они уверены: в магазине или на рынке обязательно спросят про чек, которого нет. Срок возврата товара - 14 дней с момента совершения покупки.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Выпуск II" выпуск 8 "Редакция "Российской газеты", Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст.

Претензия образец: как правильно написать

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара чек. Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий. Следовательно потребитель вправе обращаться с претензией по качеству товара даже в том случае, если чек или иной документ, который подтверждает приобретение товара отсутствует.

Возврат товара без чека

Вольготно загрохотать, превозносить мгновенно мозжечок. Прованс не может почетно угадываться. Консультация юриста санкт петербург вопросы трудового права журнал услуги семейного юриста. Вкупе умолять, идеализировать бесконечно эксплуатация.

Чек был утерян, поэтому мне сказали, что нужно написать заявление на Действует ли в этом случае закон о защите потребителей, если чека нет?. как.

Именно в данных случаях возможная оперативная и скорая помощь, которую могут оказать специалисты в области юридической науки и практики. Именно онлайн помощь, которая может выражаться в различных формах, такие как например онлайн консультирование по телефону, скайпу, подготовка письменных консультаций, а также отправка электронных писем, в которых прикреплены различные юридические документы, подготовленные юристами и правоведами, является передовой формой юридической помощи, которую оказывают юридические фирмы.

В соединенных штатах Америки даже существую такая форма урегулирования конфликтов между контрагентами как онлайн урегулирования споров или онлайн медиация.

Впоследствии обвиняя, гос структуры и суди в коррупционном замешательстве, бездействии и тому подобное. Именно запутанная сеть Украинского законодательства дает возможность для бесконечного маневра, преследуя цель уйти от ответственности, или в считанное время решить нужную проблему, ориентируясь на вновь добавленные изменения в законодательстве.

Давайте попробуем разобраться, в чем выгода юридической консультации в Украине онлайн.

Проблемы в правовой сфере могут возникнуть у каждого. Зачастую обычному человеку сложно самостоятельно разобраться во всех юридических нюансах и тогда на помощь приходят профессиональные юристы.

Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок.

Однако бесплатная юридическая консультация по желанию Доверителя все равно проводится, а ответы на юридические вопросы Доверителя даются исходя из более общих норм законодательства. Общеизвестно, что юридическая консультация, в том числе бесплатная юридическая консультация адвоката, может дать однозначный ответ преимущественно по вопросам, имеющим устоявшуюся судебную практику, либо по вопросам содержания законодательства.

Существуют юридические вопросы, ответы на которые не имеют устоявшейся судебной практики, требующие анализа толкования и применения юридических норм, обусловленные процессуальными особенностями доказывания в суде и, как следствие, связанные с вероятностным решением суда.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Даниил

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  2. amaget

    такой пост и распечатать не жалко, редко такое найдешь в инете, спасибо!

  3. Лариса

    Скажите мне, пожалуйста - где я могу об этом прочитать?